對于熟食銷售來說，消費群體中回頭客的比例很高，這對于如何拉近與他們的關系就非常重要。今天饞味鴨熟食加盟商就教教您如何拉近與他們的關系。
1、在生意較空閑時，如果有顧客來購買，我們要以拉家常的方式問候他，特別是對他的家庭有一定了解的情況下，對他的家人致以問候，他將覺得在你這里消費得到了很大的尊重。如果是特殊的日子。我們換位思考一下，如果是我們自己拎著一盒蛋糕在別的地方買東西，店員對你說一聲“祝你生日快樂”，你是不是與他的距離一下子近了很多。
2、如何讓顧客得到某種心理滿足：在顧客的消費金額較高的情況下，顧客往往會要求你打折或者是讓利，這樣如果有其他顧客在場的情況下，銷售人員往往顯得很被動，那么我們如何扭轉呢?我們應該在顧客結賬之前送一份小包裝的菜或涼菜，感謝他對生意上的關照(但不能降價)，這樣，顧客既不好意思開口要求打折而且他的心理上也會得到一種得到實惠的滿足感。其他顧客也不會跟風要求降價。
3、我們要經常征詢顧客的意見或建議(態度要誠懇，謙虛)，請顧客指出我們的不足，雖然大多數顧客說的不一定正確，我們也一定要誠懇的接受(私下我們不一定要照他們說的做)，對于正確的意見或建議，我們一定要改變。無論顧客的意見或建議是否正確，我們要顯得非常感激的態度去面對。這樣顧客會覺得自己得到了你的莫大的尊重。 |
