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一對一餐飲營銷技巧
[ 作者:佚名    轉貼自:本站原創    點擊數:4432    信息錄入:diyiseo ]
     現在高端餐廳的市場研究要對目標人群的家庭、事業、性格、愛好、文化、修養、飲食偏好、經常出沒的休閑娛樂場所、喜歡看的書刊雜志、關心的經濟政治問題、以及他們的朋友、圈子等等,進行深度分析從而迎合他們的需要或超前滿足他們的期望——你會注意到,這也是別墅營銷要訣。
  
  這是典型的“一對一營銷”。美國著名思想唐·佩珀斯和馬莎·羅杰斯博士,在其合著的全球暢銷書《一對一未來》中提出了這個影響深遠、廣泛被服務型企業借用的著名“一對一營銷”理論。
  
  簡單來說,大眾營銷要求餐廳的營銷人員在同一時間,將某一產品賣給更多的顧客;一對一營銷要求營銷人員在同一時間,向一位顧客賣出更多的產品。大眾營銷追求產品的差異性,一對一營銷追求顧客的差異性。
  
  這一理論用在高端餐廳的營銷活動上,就表現為:一次滿足一個高端顧客,盡一切努力提升這個顧客的消費額,讓餐廳成為這個高端顧客的專屬。然后利用這一個高端顧客去影響他所在的圈層,終使餐廳成為這個圈層的專屬。高端餐廳的消費人群相對較窄,資源不像大眾餐廳那樣闊綽,所以一對一深度溝通和服務就顯得特別重要。高端餐廳一對一營銷要注意的是:要在保持高貴的姿態上,不顧一切地接近目標。
  
  使得老顧客不斷地進入餐廳的唯一途徑就是產用定制的方式,服務變得越來越專門化了,也就是說,讓每個顧客都覺得自己與眾不同。比如有的餐廳以訂席者姓氏或者根據訂席者要求命名包間名稱(如訂席人為周姓,則該包間名為“周府”),以體現顧客獨一無二的尊崇感。
  
  然后,就該去完成銷售了。一次對準一位顧客。

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